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QUESTION ABOUT WATCH- 時計に関するご質問 -

QUESTION ABOUT WATCH
- 時計に関するご質問 -

ご質問内容と回答

ビヨンクールグループ系列店以外で購入した時計は修理できますか?

他社で購入した時計も、ビヨンクール直営店(ビヨンクール・エイチエムエスウォッチストア・ウォッチセレクト・オリビアバートンストア)店頭のみ修理受付可能となっておりますので、店舗まで商品をお持ち込みいただければご対応させていただきます。
※オリビアバートン専門店に関しては、取り扱いブランド以外のお修理は承り致しかねます。

弊社取り扱い外メーカーのお修理に関してはこちらをご覧ください。
COACH/コーチウォッチのお修理に関してはこちらをご覧ください。

ショップリストはこちらをご覧ください。

時計の電池交換・修理の料金はいくら位になりますか?

店頭での電池交換は1,870円(税込)で承っております。店頭で電池交換可能ブランドは下記です。

・アイスウォッチ
・ダニエルウェリントン
・オリビアバートン
・コモノ
etc...

他ブランドに関しましてはお預かりでの修理対応とさせていただきます。
※他ブランドにて一部電池交換料金が上記と異なる場合がございます。

修理に関しましては、各ブランドで修理料金が異なります。ブランド名をクリックしていただくと、修理料金を確認していただけます。

詳細
価格
電池交換
¥1,980
ケース交換
下記以外
¥24,288
ケース交換
Link & Automtic
¥26,532
ケース交換
Ceramic
¥34,188
ガラス交換
下記以外
¥10,428
ガラス交換
Automtic
¥14,916
文字盤交換
¥12,276
ムーブメント交換
下記以外
¥14,916
ムーブメント交換
Automtic
見積もり
インデックス取付
¥7,392
磁気抜き
¥1,980
防水テスト
パッキン不良の場合交換含む
¥1,980
リューズ/巻真 調整・交換
¥9,240
針調整/取付/交換
¥8,976
ほこり取り・くもり取り
¥5,280
バネ棒バネピン 取付
販売
¥660
機械式 オーバーホール
IconicLinkブレス一式
¥14,916
中留バタフライ交換
¥9,240
コマ調整交換
¥3,960
ピン取付(チェック)
¥3,960

※上記価格は税込みです。

Daniel Wellingtonの修理について
  • ベルト交換の修理はおこないません。
  • 一部を除くベルトは販売しているため、ベルト単体をHPにてご購入ください。
  • 廃盤モデルの場合、代替えパーツでの修理もしくは修理ができない場合がございます。

OLIVIA BURTON
詳細
価格
電池交換
¥1,980
ベルト交換
レザー
¥10,560
ベルト交換
ステンレス
¥11,880
ケース交換
¥7,920
ガラス交換
¥5,830
文字盤交換
¥5,940
ムーブメント交換
¥11,660
インデックス取付
¥6,600
磁気抜き
¥2,200
防水テスト
非防水のため
¥1,980
リューズ/巻真 調整・交換
¥5,280
針調整/取付/交換
¥6,600
ほこり取り・くもり取り
¥2,860
バネ棒バネピン 取付
¥2,200
コマ詰め・コマ足し
コマ詰めのみ
¥2,860

※上記価格は税込みです。

OLIVIA BURTONの修理について
  • 廃盤モデルの場合、代替えパーツでの修理もしくは修理ができない場合がございます。
  • ベルトの定革、遊革、尾錠の交換は行っていません。ベルト交換での対応となります。
  • パーツのお取り寄せに通常より長い期間をいただく場合がございます。

ICE-WATCH
詳細
価格
電池交換
¥2,200
ベルト交換
通常
¥5,830
ベルト交換
レザー
¥7,260
ベルト交換
ステンレス
¥10,560
ベルト交換
ice
ケース交換
ケース交換
シリコン/ポリ
¥8,690
ケース交換
クロノ
¥10,560
ケース交換
ステンレス
¥13,200
ケース交換
ベゼル石入り
¥13,200
ガラス交換
ケース交換
文字盤交換
¥6,600
ムーブメント交換
3針・ICE
¥8,690
ムーブメント交換
クロノグラフ
¥13,860
ムーブメント交換
CITY
¥11,660
インデックス取付
CITY系は不可
¥2,860
磁気抜き
¥2,200
防水テスト
¥1,980
リューズ/巻真 調整・交換
¥5,280
針調整/取付/交換
¥5,280
ほこり取り・くもり取り
¥2,860
バネ棒バネピン 取付
¥2,200
パッキン交換
¥2,200
コマ詰め・コマ足し
¥2,860
solar ヘッド交換
¥8,690
solar ベルト交換
¥4,400
ベルト取付
¥2,200

※上記価格は税込みです。

ICE-WATCHの修理について
  • ガラスやベゼルのみの交換は行っていません。ケース交換での対応となります。
    ベルトの定革、遊革、尾錠、バックルの交換も行っていません。ベルト交換での対応となります。
  • ICEコレクションのベルト交換は、ケース一体型のためケース交換での対応となります。
  • ご購入モデルと異なるベルトへの交換は行っておりません。同型でのベルトの色変更も行っておりません。
  • 廃盤モデルの場合、代替えパーツでの修理もしくは修理ができない場合がございます。
  • CLOCKの修理は行っておりません。

KOMONO
詳細
価格
電池交換
¥2,200
ベルト交換
ナイロンシリコンレザー
¥6,600
ベルト交換
メッシュステンレス
¥10,560
※ベルト接続のばねピンがレバー式のモデルはベルト交換可能取り外し不可のモデルは従来通り外装(ケース交換にて対応)
ケース交換
¥7,920
ガラス交換
ケース交換
文字盤交換
基本
¥6,600
ムーブメント交換
基本
¥8,690
ムーブメント交換
上抜き・多針
¥11,660
インデックス取付
¥2,860
磁気抜き
¥2,200
防水テスト
¥1,980
リューズ/巻真 調整・交換
¥5,280
針調整/取付/交換
¥5,280
ほこり取り・くもり取り
¥2,860
バネ棒バネピン 取付
¥2,200
パッキン交換
¥2,200

※上記価格は税込みです。

KOMONOの修理について
  • ガラスやベゼルのみの交換は行っていません。ケース交換での対応となります。
  • 構造上ベルトの取り外しが出来ないモデルはベルト・ケース全ての交換対応となります。
    ベルトの定革、遊革、尾錠、バックルの交換も行っていません。
  • ご購入モデルと異なるベルトへの交換は行っておりません。同型でのベルトの色変更も行っておりません。
  • 廃盤モデルの場合、代替えパーツでの修理もしくは修理ができない場合がございます。
  • 前代理店にてご購入された商品に関してはお修理不可となる場合がございます。

修理には何日位掛かりますか?

商品をお預かりしてから約3週間ほど掛かります。(ご自宅や店舗への移動日数は含まれません。)

ウェブサイトで購入した商品の修理はどうすればいいですか?

購入されたウェブサイトにお問い合わせください。
サイトによっては、保証書に品番やお買い上げ日を記載しないサイトもございます。
弊社では購入履歴など確認できない場合も多いため、購入されたサイトを通して修理していただく方がスムーズです。

修理したいけど、どうやって依頼すればいいですか?

まずはご購入いただいた店舗に商品と保証書をご持参いただくとスムーズです。
全国のビヨンクール直営店に商品と保証書を合わせてお持ち込みいただいても対応させていただきます。
お近くにビヨンクール直営店がない場合、「修理依頼フォーム」からも受け付けております。

以前購入したお店が閉店していました。修理はどうすればいいですか?

お近くのビヨンクール直営店に商品と保証書を合わせてお持ち込みください。
お近くにビヨンクール直営店がない場合、「修理依頼フォーム」からご依頼ください。

保証期間が過ぎている場合、修理はできませんか?

保証期間が過ぎている場合でも、有料で修理可能です。

保証書がないけど、修理はできますか?

保証書がない場合でも、有料で修理可能です。

保証書を紛失したら、再発行はできますか?

保証書の再発行は承っておりません。購入時の保証書はビヨンクールグループ系列店での購入・製品の品質とアフターサービスをお約束する証として、大切に保管してください。

保証期間内だけど、どこまでが無料保証になりますか?

時計本体(ムーヴメント)、針、文字盤など、お客様が触れない箇所の不具合については無料保証の対象となります。
リュウズ、ガラス、ケース、ベルト、バンドパーツの消耗、破損、傷などは、無料保証の対象外となり、有料での修理となります。

時計の保証期間はどのくらいありますか?

基本的に時計は1年間~2年間、アクセサリーは3週間となっております。

保証書を無くしたけど購入した時期は保証期間内です。無料保証になりますか?

保証書がないお修理は全て有料での修理になります。保証書は大切に保管してください。

規約・免責事項

修理・加工について

・細心の注意を払い修理をいたしますが、不測の事態で破損や不出来、修理不可能が発生しても損害賠償はできかねます。
・万一、当社の過失により損害が発生した場合は、当社加入の保険査定に定められた保険支払い以外の損害賠償には応じられません。
・高額品のお修理で不測の事態の破損等を懸念される方は修理依頼をご遠慮ください。
・作業工程、部品その他理由で、代金額が見積もり金額と異なる場合があります。

下記に該当する項目が原因で破損等が生じた場合の賠償には応じられません。
・過去に修理加工をした形跡のあるもの
・不良品・欠陥品を修理する場合
・素材が劣化・変化しているもの
・ブランド品の類似品(刻印・ブランドマーク・商標等と実質が異なるもの)
・当社が修理を難しいと判断したもの
・当社が取り扱っていないメーカーのものの破損
(当社のブランドの規定外の加工はお断りする場合があります。)

下記に該当する場合、損害賠償には応じられません。
・修理後の物を着用しアレルギーなどが発生した場合
・ご依頼品の持主ご本人以外の方が依頼をされた場合

石について

・ダイヤモンド等の石の品質・状態については一切の責務を負いません。
・当社がお預かりする場合にはクリア石または色石などの内容でのお預かりとさせていただきます。
・お修理後の石取れ(石外れ)についても一切の責務を負いません。

納期について

・おおよそ3週間程でお渡しいたします。詳しい納期はお見積もり時にご連絡しますが、修理内容によって多少のずれが生じる場合がございます。
・当社の休暇時期(年末年始・お盆・夏季休暇)においては納期が遅くなる場合がございます。

お預かり期間について

・修理完了の連絡後、6ヶ月以上お引き取りいただけない場合は処分させていただきます。

お支払いとお引き渡しについて ※オンラインショップよりご依頼の方

・お支払い方法は代引き又は銀行振り込みとさせていただきます。
・代引き手数料、お振込み手数料、送料はお客様負担とさせていただきます。(修理代金の合計が10,800円以上の場合は、代引き手数料及び送料を当社負担とさせていただいております。)
・お振込みの場合は入金確認後の発送とさせていただきます。
・お引き渡しは、佐川急便での発送になります。
・お客様からの発送に関しては、お客様の手数料負担と責任のもとでお願いいたします。
・当社から発送したものが万一事故等により破損等した場合の賠償額は、上限30万円までとさせていただきます。

その他

・当社に直接の責務がない場合(天災・社会情勢など)は一切の責務を負いません。
・精神的損害・無形的損害賠償、慰謝料には応じられません。
・修理受付後のキャンセルはお断りさせていただきます。
・規約・免責事項並びに価格等は予告なく変更、改訂または廃止する場合があります。