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ご購入後も安心のアフターサポート

  • ビヨンクールではご購入後も快適にご利用頂けます様、ユーザサポートを実施しております。 ジュエリー、アクセサリー修理・加工等、腕時計の修理についてのお客様のご質問にお答えいたします。 どうぞ、お気軽にご相談ください。
  • お問い合わせ先
    BeyondCoolカスタマーサポート総合窓口
    TEL : 0120-611-307 受付:10:00~17:00 (月~金)
    Eメール:webmaster@beyondcool.co.jp

アフターサポート概要

【修理・加工の手順】
①修理・加工のご依頼 … 店頭・WEBショップが受付窓口となります。
※弊社のギャランティカードがない商品に関しての修理は受付しておりません。
商品状態・条件によってはその場で見積もり金額・納期を算出できない場合がございます。
その場合は一度お預かりの後、見積もり料金・納期をご連絡いたします。
②修理・加工品のお渡し …修理が終わり次第、ご連絡の後お渡しいたします。

修理・加工例

価格の目安(下記は一例となります)

  • サイズ直し
  • リング 腹部の高さ 3mm以下のもの
  • ¥2,160
  • リング 腹部の高さ 3~7mm未満のもの
  • ¥4,320
  • リング 腹部の高さ 7mm以上のもの
  • ¥5,400
  • コーティング加工されたリングのサイズ直し
  • ¥2,160
  • ネックレス、ブレスレット コマ追加
  • 要見積もり
  • ネックレス、ブレスレット コマ外し
  • ¥3,780
  • 破損パーツの修理
  • ピアスポスト交換
  • ¥3,240
  • リングのゆがみ・キズ・凹み直し
  • ¥2,160
  • ネックレスのクリップ・バネ修理
  • ¥3,240 ~
  • ウォレットチェーンのクリップ・バネ修理
  • ¥8,640 ~
  • ネックレスのチェーン切れ
  • 一箇所¥2,160
  • パーツ接着
  • 一箇所¥2,160

詳細はお気軽にお問い合わせくださいませ。

修理・加工についての規約・免責事項

【修理・加工について】
・細心の注意を払い修理をいたしますが、不測の事態で破損や不出来、修理不可能が発生しても損害賠償はできかねます。
・万一、当社の過失により損害が発生した場合は、当社加入の保険査定に定められた保険支払い以外の損害賠償には応じられません。
・高額品のお修理で不測の事態の破損等を懸念される方は修理依頼をご遠慮ください。
・作業工程、部品その他理由で、代金額が見積もり金額と異なる場合があります。
◆下記に該当する項目が原因で破損等が生じた場合の賠償には応じられません。
・過去に修理加工をした形跡のあるもの
・不良品・欠陥品を修理する場合
・素材が劣化・変化しているもの
・ブランド品の類似品(刻印・ブランドマーク・商標等と実質が異なるもの)
・当社が修理を難しいと判断したもの
・当社が取り扱っていないメーカーのものの破損
(当社のブランドの規定外の加工はお断りする場合があります。)
◆下記に該当する場合、損害賠償には応じられません。
・修理後の物を着用しアレルギーなどが発生した場合
・ご依頼品の持主ご本人以外の方が依頼をされた場合

【石について】
・ダイヤモンド等の石の品質・状態については一切の責務を負いません。
・当社がお預かりする場合にはクリア石または色石などの内容でのお預かりとさせていただきます。
・お修理後の石取れ(石外れ)についても一切の責務を負いません。

【納期について】
・おおよそ3週間程でお渡しいたします。詳しい納期はお見積もり時にご連絡しますが、修理内容によって多少のずれが生じる場合がございます。
・当社の休暇時期(年末年始・お盆・夏季休暇)においては納期が遅くなる場合がございます。

【お預かり期間について】
・修理完了の連絡後、6ヶ月以上お引き取りいただけない場合は処分させていただきます。

【その他】
・当社に直接の責務がない場合(天災・社会情勢など)は一切の責務を負いません。
・精神的損害・無形的損害賠償、慰謝料には応じられません。
・修理受付後のキャンセルはお断りさせていただきます。
【お支払いとお引き渡しについて】(WEBショップよりご依頼の方)
・お支払い方法は代引き又は銀行振り込みとさせていただきます。
・代引き手数料、お振込み手数料、送料はお客様負担とさせていただきます。
(修理代金の合計が10,800円以上の場合は、代引き手数料及び送料を当社負担とさせていただいております。)
・お振込みの場合は入金確認後の発送とさせていただきます。
・お引き渡しは、佐川急便での発送になります。
・お客様からの発送に関しては、お客様の手数料負担と責任のもとでお願いいたします。
・当社から発送したものが万一事故等により破損等した場合の賠償額は、上限30万円までとさせていただきます。
※規約・免責事項並びに価格等は予告なく変更、改訂または廃止する場合があります。