REPAIR ATTENTION- 修理受付に関する注意事項 -

REPAIR ATTENTION
- 修理受付に関する注意事項 -

【修理品のお申し込みについて】

お修理受付はご購入頂いた店舗もしくは弊社支店へ直接お持ちいただくか、弊社サポートセンターへお送り頂くかいずれかで受け付けております。
弊社支店はこちらよりご確認頂けます。
店舗へお越し頂くのが難しい場合は以下のものを弊社サポートセンターへお送りください。

※お修理受付の際には弊社発行の保証書が必要となります。弊社を通して流通しているものには弊社発行の保証書(再発行不可)をお付けしております。お持ちでない場合お受けする事は出来かねます。何卒ご了承ください。
※通販などでご購入頂いた場合、保証書に店舗名、お買い上げ日の記載が無い場合がございます。その場合はご購入履歴のわかるものをご一緒にご提示ください。(インターネット通販の場合はご注文メールのコピーなど)

【修理品の発送について】

弊社サポートセンターへお送り頂く際は、先に修理依頼フォームよりお申し込みください。お申し込み後、以下のものを衝撃が伝わらないよう梱包していただき、弊社サポートセンターへお送りください。

・製品
・弊社発行の保証書(必須になります。通販などご利用で保証書にお買い上げ日の記載が無い場合は、保証書及びご購入履歴のわかるものを合わせてご同梱ください。)
・修理受付番号のメモ

※時計の箱を同封しないでください。
※お送りいただく際はお荷物の追跡や破損保証がある運送会社をご利用ください。

修理依頼フォームはこちら

【送料について】

・保証期間内の場合
お送りいただく際の送料は、弊社負担となりますので着払いでお送りください。
弊社から発送する際はお客様負担となりますので、着払いでお送りさせていただきます。

・保証期間外の場合
恐れ入りますが全ての送料をお客様負担となります。

誠に申し訳ございませんが、送料相互負担にご理解ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

【納期について】

弊社サポートセンターへ到着後、約3週間のお時間を頂いております。(お見積りの連絡は弊社サポートセンターへ到着後7~10日間ほどかかり、お見積りのご了承を頂いた後に修理開始となります。)
※休日は除きます。

【費用・発送について】

修理が終わりましたら、修理完了のご連絡をいたします。
発送は最短でお戻し出来るよう手配いたします。
お修理費用がかかる場合は代金引き換えでの発送となります。

【ZOZOTOWNにてご購入の場合】

ZOZOTOWNでご購入の場合は、お手数ですがお客様より直接ZOZOTOWNへお修理依頼をお願い致します。